CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hoàng Phúc Quốc Tế hiện là nhà phân phối độc quyền các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, bao gồm Dr. Martens, Kappa, Ecko Unltd, United Colors of Benetton, Sisley, Replay và Suparga. Vì vậy sản phẩm khi mua tại Hoàng Phúc Quốc Tế luôn kèm theo chế độ bảo hành đầy đủ, tùy theo mức độ hư hỏng mà sửa chữa miễn phí hoặc tính một phần chi phí hoặc đổi mới hoàn toàn nếu sản phẩm bị lỗi. Trong quá trình sử dụng, chúng tôi khuyến khích Quý khách nên tham khảo trước Hướng dẫn sử dụng để sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được tư vấn thêm.

1. Danh mục các sản phẩm áp dụng bảo hành:

- Sản phẩm Giày/Dép của tất cả các thương hiệu do Hoàng Phúc Quốc Tế phân phối.

2. Danh mục các sản phẩm không áp dụng bảo hành

- Quần

- Áo

- Nón

- Thắt lưng

- Xi đánh giày

- Vớ

- Dây giày

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi mua hàng.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Các sản phẩm có nhu cầu bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm nằm trong danh mục các sản phẩm được áp dụng bảo hành.

- Sản phẩm được mua tại cửa hàng chính thức của Hoàng Phúc Quốc Tế hoặc tại trang TMĐT www.hoangphucinternational.com.

- Sản phẩm được sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày ra hóa đơn.

Sản phẩm bảo hành phải kèm theo hóa đơn bán hàng.

Trường hợp không được áp dụng bảo hành :

- Sản phẩm không được mua tại cửa hàng phân phối của Hoàng Phúc Quốc Tế hoặc tại trang TMĐT www.hoangphucinternational.com.

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (trên 06 tháng kể từ ngày mua hàng).

- Hóa đơn bán hàng bị rách, nát, mờ, tự ý tẩy xóa, sửa đổi.

- Sản phẩm nằm trong danh mục không áp dụng bảo hành

4. Thực hiện bảo hành

Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành theo Chính sách bảo hành được quy định.

4.1. Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng Hoàng Phúc Quốc Tế

Quý khách vui lòng mang trực tiếp sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng Hoàng Phúc Quốc Tế trên toàn quốc để được nhân viên kiểm tra và tư vấn.

4.2. Đối với sản phẩm mua tại trang www.hoangphucinternational.com

- Quý Khách vui lòng liên lạc trực tiếp đến bộ phận Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline 1900 6931 để được hướng dẫn hoặc gửi hình ảnh sản phẩm và thông tin tới địa chỉ email: [email protected]

- Quý Khách vui lòng gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của Bộ phận Chăm sóc khách hàng. Khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả, chi phí bảo hành (nếu có) đến Quý Khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý :

- Chúng tôi chỉ bảo hành keo/chỉ trong vòng 06 tháng đối với các sản phẩm giày/dép của tất cả các thương hiệu được mua tại cửa hàng phân phối Hoàng Phúc Quốc Tế hoặc trang www.hoangphucinternational.com

- Hóa đơn mua hàng tại trang www.hoangphucinternational.com sẽ thay cho phiếu bảo hành sản phẩm. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để được bảo hành theo đúng quy định.